Buongiorno cari lettori di Tecnogalaxy, oggi vi andremo a parlare dei vari motivi per cui Apple è un leader dei mercati tech.

I creator l’adorano, i clienti fanno la fila per acquistare i suoi prodotti. Apple ha sfruttato attentamente il know-how pubblicitario e il marketing lungo il suo percorso per diventare una delle più grandi aziende della storia.

Quando il primo iPhone è stato rilasciato nel 2007, Laz Nikiforidis ha fatto la fila per strada per acquistarne uno. “Ero a Los Angeles per uno shooting”, ricorda il direttore creativo esecutivo di Digitas. “Era appena stato lanciato l’iPhone 1, quindi non era ancora disponibile in Europa.”

“Era enormemente diverso da quello che avevi sperimentato prima. Ero super eccitato”. Quindici anni dopo, Apple rimane il leader di mercato degli smartphone e i suoi prodotti, il marchio e le filosofie di produzione sono ancora pietre miliari per i professionisti creativi di tutto il mondo.

“Le persone creative sono interessate al design”, riflette Nikiforidis. “Progettiamo cose e amiamo il design, quindi ha senso che la maggior parte di noi punti a utilizzare i prodotti Apple”.

Apple non è solo il marchio preferito di tutti i direttori creativi. È stato anche uno dei grandi sostenitori della pubblicità, supportando l’agenzia creando partnership di lunga data con TBWA e Media Arts Lab per creare campagne come “1984”, “Think Different” e “Shot on iPhone”. Quelle relazioni, e il lavoro che hanno prodotto, fanno parte di una strategia che ha aiutato Apple a portare a termine uno dei più grandi trucchi del marketing: far sembrare una delle società più preziose nella storia del capitalismo un perdente.

Gli annunci di Apple

“Se vuoi vendere qualcosa di veramente sorprendente, devi renderlo familiare”, spiega. ”Pensate all’iPod. I lettori MP3 erano in circolazione da anni, ma in realtà non erano andati da nessuna parte. Hanno cercato di vendersi come un modo radicalmente nuovo di ascoltare, archiviare e possedere musica. Invece quello che Apple ha fatto è stato dire: “1000 canzoni in tasca”. Sappiamo tutti cosa sono le canzoni e sappiamo tutti cosa sono le tasche dato che l’ipod entra perfettamente nel taschino dei jeans. Improvvisamente hanno fatto sembrare questo modo rivoluzionario di ascoltare e possedere la musica la cosa più naturale del mondo.

Nikiforidis aggiunge che gli sforzi di marketing più ampi di Apple, dall’esperienza utente del suo hardware all’esperienza del cliente dei suoi negozi fisici, sono progettati per trasmettere i principi chiave del marchio come semplicità ed ergonomia. “Il fatto di Apple è che il marchio e l’esperienza del prodotto sono inseparabili”, afferma. ”Le due cose si intrecciano in una, creando un’esperienza fantastica per l’utente. Ripercorre ogni parte della pubblicità che vedi dal modo in cui progettano i loro prodotti, è in negozio, è praticamente ovunque”.

Steve Aldridge, chief creative officer di Wunderman Thompson, confessa di essere “immerso nell’ecosistema Apple”. Sostiene che Apple ha utilizzato i suoi sforzi pubblicitari per vendere le idee alla base dei suoi prodotti, mentre utilizzava altre forme di marketing, come il suo sito Web diretto al consumatore (DTC), per esporre le loro caratteristiche, essenzialmente, mangiando la sua torta anche.

“Sono eccezionali nel realizzare quei film sui prodotti sulla nuova cornice di un telefono o sul modo in cui un MacBook Pro si unisce, ma non lo confondono con la pubblicità”.

Dice che annunci come il recente spot di Apple Watch, che utilizzava filmati audio reali delle chiamate di emergenza effettuate dagli orologi degli utenti, “sono un perfetto esempio di pubblicità basata sui vantaggi che mette in evidenza una tecnologia che fa qualcosa che non sapevamo fosse possibile e per metterlo in un contesto che ti faccia pensare: ne ho davvero bisogno”.

Mantenere l’equilibrio

Nikiforidis suggerisce che un problema più grande è la dimensione del mercato in cui Apple in cui opera ora. Dopo anni di attività di espansione del pubblico, non è più l’unico. “Tutto si basa sulla semplicità e sull’umanità”, afferma. ”Questi sono principi di base che sembrano evidenti, ma sono davvero difficili da ottenere, soprattutto quando si amplia la gamma di prodotti e la propria presenza.

“È davvero allettante per qualsiasi marchio, per qualsiasi marketer, per qualsiasi agenzia cambiare leggermente a causa di eccezioni o sfide o per voler ottenere sempre più vendite. Ma mi sembra che Apple non lo comprometta mai. Proteggeranno sempre il marchio e le idee chiave che lo alimentano”.

L’azienda riconosce che la diversificazione può rischiare di diluire la propria brand equity. “Ogni singolo lancio di prodotto che fanno è una specie di test. Sono super attenti a come si presentano; ogni singola innovazione, ogni lancio di un nuovo prodotto, sembra essere molto ponderato”, afferma.

Il successo di Apple in passato è derivato in parte dal non appoggiarsi troppo pesantemente su demo di prodotti o presentazioni di vendita guidate da funzionalità. Il genio di Apple non è fare affidamento solo sulla presentazione delle innovazioni di prodotto,.

Perdenti o re?

Tuttavia, poiché le categorie guidate da Apple sono maturate e ampliate, ha dovuto fare affidamento su funzionalità per distinguersi dal gruppo. E man mano che l’azienda cresce, diventa naturalmente più difficile prendere in prestito quello “spirito ribelle”, dato che potrebbe essere proprio quello a portarti al collasso.

Questo è tutto riguardo alla leadership di Apple, ad un prossimo articolo.

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